在銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，尋求并創(chuàng)造超越傳統(tǒng)金融服務(wù)的增值服務(wù)，已成為銀行深化客戶合作關(guān)系、增強(qiáng)客戶粘性的關(guān)鍵突圍方向。為此，越來(lái)越多的銀行將目光投向企業(yè)客戶的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，致力于為客戶提供真正嵌入其日常管理、提升其內(nèi)部效能的高價(jià)值服務(wù)。
員工福利管理：銀行增強(qiáng)客戶粘性的新路徑
隨著人才競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，員工福利在提升組織效能、塑造雇主品牌、強(qiáng)化人才吸引力等方面扮演著越來(lái)越重要的角色。然而，員工福利管理卻常常成為讓企業(yè)“頭疼“的難題：
眾口難調(diào)：?jiǎn)T工背景多元、需求各異，統(tǒng)一的福利方案難以滿足個(gè)性化期待。
流程繁瑣：從選品、比價(jià)、采購(gòu)、入庫(kù)到分發(fā)，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)協(xié)作，耗費(fèi)大量人力時(shí)間成本。
效果難測(cè)：缺乏有效的數(shù)據(jù)反饋，難以量化福利投入的實(shí)際價(jià)值和優(yōu)化方向。
為了進(jìn)一步賦能企業(yè)客戶、提升自身服務(wù)價(jià)值并鞏固深度合作關(guān)系，某頭部城商行決定為企業(yè)客戶構(gòu)建一個(gè)更低成本、更靈活、更與時(shí)俱進(jìn)的數(shù)字化福利平臺(tái)，讓企業(yè)福利管理更加輕松高效，同時(shí)為企業(yè)員工提供更豐富、更便捷、更自由的福利選擇。
為此，該行對(duì)市場(chǎng)上的福利管理解決方案進(jìn)行了深入調(diào)研和綜合評(píng)估。在對(duì)比了多家服務(wù)商的能力、經(jīng)驗(yàn)與方案匹配度后，網(wǎng)新恒天憑借在電商平臺(tái)建設(shè)領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累和對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的理解能力脫穎而出，最終成為該行的合作伙伴。
一站式員工彈性福利平臺(tái)：企業(yè)省心、員工開(kāi)心
網(wǎng)新恒天基于成熟的標(biāo)準(zhǔn)化電商產(chǎn)品，圍繞銀行需求進(jìn)行了深度定制和功能升級(jí)，為該行打造了一站式員工彈性福利平臺(tái)。該平臺(tái)集商品管理、積分管理、訂單管理、財(cái)務(wù)結(jié)算等多功能于一體，滿足銀行、企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商等不同角色的操作與管理需求。同時(shí)，平臺(tái)支持嵌入第三方應(yīng)用，讓員工登錄和領(lǐng)取福利更加便捷。
平臺(tái)價(jià)值剖析：驅(qū)動(dòng)企業(yè)、銀行、員工三方共贏
1、賦能企業(yè)管理：重塑流程，提質(zhì)增效
實(shí)現(xiàn)企業(yè)福利采購(gòu)個(gè)性化、發(fā)放自動(dòng)化、管理線上化，顯著提升福利管理效率。一鍵完成員工信息導(dǎo)入、積分批量發(fā)放，大幅節(jié)省人力時(shí)間成本。精細(xì)化的積分管理和訂單管理，為企業(yè)提供了量化福利投入效果、優(yōu)化福利策略的數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，平臺(tái)自動(dòng)按月生成結(jié)算單，并提供快速導(dǎo)出功能，既提高了財(cái)務(wù)處理的效率，也便于企業(yè)進(jìn)行后續(xù)的財(cái)務(wù)分析和管理。
2、深化銀行合作：增強(qiáng)粘性，提升價(jià)值
為銀行提供了深化企業(yè)客戶關(guān)系的戰(zhàn)略工具。通過(guò)將平臺(tái)作為增值服務(wù)免費(fèi)提供給核心客戶，能夠顯著提升客戶粘性和服務(wù)深度。平臺(tái)自然融入企業(yè)的日常管理流程，強(qiáng)化了銀行賬戶、支付結(jié)算等基礎(chǔ)金融服務(wù)的綁定。豐富的消費(fèi)場(chǎng)景和交易數(shù)據(jù)，更為銀行創(chuàng)造了更多業(yè)務(wù)洞察和交叉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
3、提升員工體驗(yàn)：豐富商品，自由選擇
平臺(tái)聚合多領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，嚴(yán)選涵蓋日常剛需、屬地特色、品質(zhì)品牌等多元化商品池，品類齊全，性價(jià)比高。員工可根據(jù)個(gè)人喜好按需兌換，平臺(tái)輔以智能推薦。便捷的小程序登錄、流暢的購(gòu)物體驗(yàn)和清晰的訂單物流追蹤，極大地提升了員工的福利獲得感和滿意度，讓企業(yè)關(guān)懷真正落到實(shí)處。
未來(lái)，網(wǎng)新恒天將持續(xù)發(fā)揮技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，整合更廣泛的生態(tài)資源，致力于為銀行客戶提供更靈活、更智能、更貼心的福利管理解決方案，打破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，助力銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中構(gòu)建"服務(wù)獲客、數(shù)據(jù)留客、生態(tài)粘客"的新型增長(zhǎng)模式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的雙贏。
